L’industria del turismo a Milano lancia idee anti-crisi: il Gruppo Torriani Hotels caso di eccellenza a EIRE 2010
Milano, 3 giugno 2010 - Come contrastare la crisi e il calo delle presenze turistiche e business in Italia, e a Milano in particolare? Come bilanciare le politiche delle grandi catene alberghiere internazionali o il glamour dei marchi del lusso che aprono nuove strutture in vista dell’Expo 2015 senza badare a spese?
Queste domande sono di quelle che non fanno dormire gli operatori del settore e non permettono di attuare strategie di grande respiro, per paura di un futuro incerto.
Alcuni imprenditori milanesi, però, con alle spalle storie di famiglie impegnate nel mondo alberghiero da decenni e che quindi hanno vissuto altri periodi di crisi trovando una via d’uscita, hanno studiato una nuova strategia. Questa parte dalla valorizzazione delle proprie posizioni di nicchia e rende motivo di unione ciò che potrebbe apparire concorrenza.
13 hotel situati nelle adiacenze della stazione centrale di Milano, nodo ferroviario di grande importanza per il traffico di persone che frequentano la città per i più svariati motivi d’affari, si sono riuniti nel Gruppo Torriani Hotels che prende il nome da via Napo Torriani, una delle strade adiacenti la stazione stessa e per questo storicamente dedicata all’accoglienza. Da un comune portale (www.torrianihotelsmilan.it) viene offerta la possibilità ai viaggiatori di trovare una stanza fra le ben 800 disponibili (categoria 3 e 4 stelle), in qualsiasi momento dell’anno, a condizioni equivalenti di qualità e servizio. Ogni hotel aderente mantiene le proprie caratteristiche che ne fanno una realtà peculiare, ma può contare su una rete di partner che completano la propria offerta, soddisfando un cliente che non troverebbe posto in un’unica struttura e viene indirizzato senza perdite di tempo e patemi nelle immediate vicinanze.
“Si tratta di un esempio vincente di cosa significhi concretamente fare rete anche nel mondo imprenditoriale e pur operando nello stesso settore”, dice Valentina Valenti, Direttore commerciale dell’Hotel St. George, una delle strutture aderenti al Gruppo Torriani Hotels.
A chi si domandi se questo meccanismo faccia perdere la fedeltà dei clienti abituali finendo per penalizzare qualche struttura, possiamo dare una risposta negativa. Ciascuno, per abitudine e inclinazione personale, tende a preferire un ambiente particolare che più si addice a gusti ed esigenze personali, privilegiando un certo stile di albergo, come, ad esempio, il gusto per l’arte e il made in Italy dell’Hotel St. George. Ogni viaggiatore, però, all’occorrenza è ben lieto di trovare comunque una sistemazione di qualità, nella solita zona, con la garanzia di essere trattato come cliente abituale per una sorta di proprietà transitiva.
La formula è ormai collaudata. Il Gruppo Torriani Hotels è nato nel 2008 ed è già stato oggetto di attenzione da parte di un convegno tenutosi al Politecnico di Milano lo scorso dicembre 2009. Questa volta in suo Presidente, Carlo Fontana dell’Hotel Berna, sarà relatore al convegno “Alberghi e turismo come fattori di sviluppo: dalle macrostrutture agli alberghi diffusi” che si terrà martedì 8 giugno 2010 alle ore 11 durante la fiera EIRE 2010.
Si tratta della fiera dedicata al real estate, industria che racchiude le professionalità, le competenze e gli operatori che concorrono allo sviluppo del territorio. E’ un settore di importanza strategica per l’economia di un Paese, in grado anche di generare indotto per lo sviluppo sociale e culturale di un territorio.
Il Gruppo Torriani Hotels presenterà la propria formula come case history replicabile, con l’illustrazione dei prossimi passi da sperimentare per essere competitivi e rodati in vista dell’Expo 2015, quando si spera che il problema di trovare una camera d’albergo a Milano sia a carico dei turisti che decidono all’ultimo minuto…
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