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Políticas y Condiciones generales

Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del sitio web: www.ikantours.org. Este dominio, y lo en él contenido,  es propiedad de la ASOCIACIÓN ECOTURÍSTICA, CULTURAL Y DE AVENTURA IKANTOURS, con NIF G95844205 (en adelante IKANTOURS) con domicilio fiscal en Bilbao, Bizkaia – Carretera. Basurto-Castrejana Nº 13 planta 5ª C.P 48002

La utilización de este sitio Web supone un acuerdo entre el Usuario e IKANTOURS, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas por IKANTOURS, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, se recomienda al Usuario leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio Web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, por lo que el usuario asume que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través de la Web de IKANTOURS  de conformidad con las presentes condiciones generales, que comprende y entiende en su totalidad. En caso de contratación por parte de un menor de edad, IKANTOURS no se hará responsable, debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar. IKANTOURS no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. IKANTOURS recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.

IKANTOURS les informa que existen programas informáticos que permiten filtrar y bloquear el acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos puedan tener acceso y cuáles no. El acceso a determinados Contenidos ofrecidos a través de este sitio Web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos Contenidos, el Usuario ha de leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares.

IKANTOURS podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración del sitio Web, así como algunos o todos los Contenidos, y modificar las condiciones generales y/o condiciones particulares requeridas para utilizar los mismos.

El usuario se compromete a abonar los servicios o productos contratados mediante la utilización de alguno de los  medios de pago habilitados por IKANTOURS. Así la compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que IKANTOURS realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario o  a través de Pay Pal o se reciba el importe de dicha compra mediante justificante de transferencia bancaria, pudiendo hasta dicho momento en caso de no enviar justificante  ser cancelada por parte de IKANTOURS, sin que el usuario tenga derecho a reclamación alguna.

El hecho de solicitar una reserva, implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que IKANTOURS no emitirá la reserva efectuada.

Los datos de carácter personal facilitados por el usuario para la realización del pago serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro y suministro y acceso a terceros no autorizados. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales para la realización del pago se efectúa en un entorno seguro y a través de la entidad bancaria o Pay Pal, Ikantours no tiene acceso a los datos bancarios de cada usuario. La información se transmite cifrada, en todo momento, mediante un protocolo de encriptación seguro. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador del usuario y el servidor que recepciona la información.

Propiedad Intelectual 

Esta Web es propiedad de IKANTOURS. Los derechos de Propiedad Intelectual y los derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, banners, imágenes, la información que contiene, denominaciones,  su apariencia y diseño son propiedad exclusiva de IKANTOURS. Así como todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen está página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas podrá ser sancionado de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de Propiedad Intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a la Web. Sólo para uso personal y privado se permite descargar contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información u advertencias de esta Web sin la previa autorización de IKANTOURS

Política de Privacidad

Para IKANTOURS es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales, de conformidad con la normativa legal en territorio español

IKANTOURS se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, su deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas legalmente establecidas.

En cuanto a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos bancarios son únicamente de conocimiento de la entidad bancaria y de Pay Pal, las cuales se realizan en un entorno propio por parte de cada entidad

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos personales que nos pudiera facilitar durante la navegación por nuestro sitio Web serán incorporados a un tratamiento de datos cuyo responsable es IKANTOURS con la única finalidad de poder gestionar su petición, así como enviarle información técnica, operativa y comercial, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente, sobre productos, servicios, ofertas y novedades que consideremos de su interés. En el caso de comunicaciones comerciales enviadas a través de correo electrónico o medio equivalente, el Usuario nos presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad por dicho medio.

IKANTOURS  se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumple con las medidas de seguridad técnica y organizativa.

Asimismo le informamos que deberemos comunicar sus datos personales y de contacto únicamente a proveedores de servicio en destino que intervengan en el propio producto, quienes tendrán obligación de utilizar los datos única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto de la cesión. Los contratos celebrados con los terceros anteriormente referidos, en virtud del Art. 12 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, garantizan que los datos proporcionados serán tratados única y exclusivamente para los fines determinados, explícitos y legítimos para los que fueron obtenidos y éstos no serán comunicados a entidades ajenas a la relación contractual con estos terceros. Igualmente le informamos que conforme a la Legislación Federal Estadounidense, sus datos personales incluidos en  (reserva), serán accesibles por parte del Departamento de Aduanas de los Estados Unidos si su viaje tiene origen, destino o escala en dicho país.

Respecto a aquella información que sea remitida por menores de edad, será requisito imprescindible que el remitente haya obtenido previamente el consentimiento paterno, del tutor o del legal representante para que los datos de carácter personal puedan ser objeto de tratamiento.

El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose IKANTOURS el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales.

Se recomienda tener la máxima diligencia en materia de Protección de Datos mediante la utilización de herramientas de seguridad, no pudiéndose responsabilizar a IKANTOURS de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

A través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza expresamente al tratamiento de sus datos personales según las directrices marcadas en la misma así como a que se le remita documentación relativa a los servicios ofertados por IKANTOURS. En el caso de cancelación y revocación, por parte del interesado, de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal, IKANTOURS podrá resolver la prestación del servicio que fuera en el caso en el que dichos datos fueran necesarios para una óptima prestación del servicio.

Le informamos que tiene usted la posibilidad de ejercitar en todo momento y de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos y revocación de su autorización para el envío de comunicaciones comerciales sin efectos retroactivos, en los términos especificados en la Ley, mediante escrito dirigido a IKANTOURS, Carretera Basurto-Castrejana Nº 13 planta 5ª, Bilbao, Bizkaia  de Bilbao o a la dirección info@ikantours.org

Legislación Aplicable 

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española, siendo competentes los Tribunales del domicilio del consumidor o usuario

Condiciones de viaje combinado

La aceptación de las condiciones del viaje supone la conformidad de los términos y condiciones especificados en la Ruta elegida y descrita en cada vínculo de la misma en la página web www.ikantours.org y en sus condiciones.

.El precio de cada  ruta ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste de carburante, alojamientos, servicios,  actividades, tasas e impuestos aplicables en la fecha de salida de cada una, sin embargo el precio puede variar por inflación y/o tipos de cambio. Los precios están calculados en habitación simple, doble, triple y cuádruple.

Existen servicios en cada ruta a elección del cliente, como: Billetes Aéreos los cuales pueden variar de precio en el momento de compra y reserva, eso depende de cada aerolínea, Alimentos.- El estilo alimentario depende de las características de la zona y gastronomía de la región. En algunas rutas se incluye lunch/es  Actividades terrestres y acuáticas.–  Las actividades terrestres y acuáticas están descritas en cada ruta y serán servicios contratados de forma individual o dentro de un paquete. Dichas actividades serán coordinadas por guías expertos en cada área y se otorgará el equipo y materiales adecuados para cada actividad y para ofrecer el disfrute y máxima seguridad en cada una. Guías y monitores especializados.- Cada ruta cuenta con guías especializados y certificados en cada actividad. Ampliación de Seguro – Cada ruta tiene la posibilidad de ampliar la cobertura a Premium. Ver anexo Seguros

Todas las rutas incluyen servicios mínimos a contratar como: Guías Correo.- Al llegar a destino hasta el final de la ruta habrá un  guía de Ikantours para apoyar, asesorar, realizar las gestiones correspondientes a la ruta y guiar a los viajeros de las mismas, Transporte terrestre categoría gran turismo o de lujo en toda la ruta incluidos los traslados  Aeropuertos – Hoteles – Aeropuertos, Alojamientos de acuerdo a la Ruta elegida la categoría de los hoteles varía  y los cuáles se notificarán al cliente por correo electrónico y se enviará la reserva de los mismos. Seguro de Viaje cada ruta incluye un seguro de inclusión. Ver anexo Seguros

Cobertura Seguro de Inclusión

Seguro de Viaje ERV.-www.erv.es

Todas las rutas incluyen un seguro de viaje de inclusión con la siguiente cobertura:

  1. Equipajes: Seguro de equipajes y efectos personales – Se garantiza el pago de la indemnización de las pérdidas materiales sufridas por el equipaje, durante los viajes y estancias fuera del domicilio habitual del Indemnizado hasta 300 euros.
  2. Demora de Equipaje – Cuando el equipaje se demore en la entrega 24 o más horas, la Compañía de Seguros pagará la compra de artículos de primera necesidad con límite de 30 euros
  3. Accidentes– Los accidentes durante las 24 horas – En caso de fallecimiento o invalidez permanente, indemnización hasta el límite de 3000 euros. No quedan amparadas las personas mayores de 70 años, garantizándose a los menores de 14 años en el riesgo de muerte únicamente hasta 3000 euros, o hasta el límite fijado en Condiciones Particulares, si éste fuese menor, para gastos de sepelio y para el riesgo de Invalidez Permanente hasta la suma fijada en Condiciones Particulares. La indemnización máxima en caso de siniestro será de 3.000.000 €, independientemente del número de Asegurados afectados.
  4. Asistencia – Gastos médicos por enfermedad o Accidente- Pago de gastos y honorarios médicos, farmacéuticos (por prescripción facultativa), quirúrgicos, de hospitalización y ambulancia, con un límite de 600 euros. Por gastos originados en España y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en España  hasta 4500 euros. Por gastos originados en el extranjero y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en el extranjero hasta 4500 euros.
  5. Gastos de Repatriación o Transporte Sanitario de Heridos o Enfermos – Se organizarán y abonarán los gastos del medio de transporte, en caso de que por enfermedad o accidente no pueda continuar viaje y utilizar el transporte por el programa objeto del viaje – Ilimitado
  6. Repatriación o Transporte de Fallecidos – Hasta el lugar de inhumación en España hasta el límite de: Ilimitado
  7. Desplazamiento de un acompañante en caso de hospitalización – Cuando el Asegurado haya sido hospitalizado y se prevea una duración superior a 5 días, el Asegurador pondrá a disposición de un familiar del mismo, un billete de ida y vuelta desde su domicilio, a fin de acudir a su lado – Ilimitado
  8. En caso de hospitalización del Asegurado, y ésta fuera superior a 5 días, el Asegurador se hará cargo de los gastos de estancia de un familiar en un hotel, contra los justificantes oportunos, 60 € / día, hasta un límite de 600 euros.
  9. Repatriación de un Acompañante – En caso de que el Asegurado fallecido deba ser repatriado, y éste viajara en compañía de otro asegurado, el Asegurador organizará y se hará cargo del regreso del acompañante con el Asegurado hasta el domicilio habitual del mismo – Ilimitado
  10. Regreso del Asegurado por Fallecimiento de un familiar no asegurado – En caso de defunción de un familiar directo en España el Asegurador organizará y abonará los gastos del medio de transporte para el regreso del Asegurado – Ilimitado
  11. Transmisión de Mensajes Urgentes – Ilimitado
  12. Responsabilidad Civil Privada durante el viaje – Europea toma a su cargo las indemnizaciones pecuniarias que con arreglo a los artículos 1902 al 1910 del Código Civil viniere obligado a satisfacer el Asegurado como civilmente responsable de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros, con un límite de 30.000 euros
  13. Viajes a zonas de Riesgo  / Guerra –  Las reclamaciones por daños personales o materiales producidos en zonas para las que el Ministerio de Asuntos Exteriores de España tuviese emitida una recomendación de no viajar en el momento de entrada del Asegurado (por ejemplo, por ataques terroristas o catástrofes naturales) estarán excluidas de cobertura. Si esta recomendación hubiese sido emitida estando el Asegurado en su destino, la cobertura del seguro se prolongará por un período de 14 días, a contar desde el momento en que hubiese sido emitido la advertencia. El Asegurador deberá ser informado durante dicho período y el Asegurado decidir si abandona esa área o bien acepta la emisión de un suplemento a su póliza, en la que se podrán fijar nuevas condiciones de cobertura a criterio del Asegurador.
  14. Servicio de Asistencia 24 horas

Si el usuario desea ampliar su cobertura de seguro y elegir el Seguro Premium ERV  la cobertura incluye:

  1. Equipajes. Seguro de Equipajes y Efectos Personales – Se garantiza el pago de las pérdidas materiales sufridas por el equipaje a consecuencia de robo; averías daños por incendio o robo y la avería o pérdida total o parcial ocasionada por el transportista, hasta un límite de: En España 750 euros, En Europa 1.200 euros y en el Mundo 2.000 euros.
  2. Demora de Equipaje – Cuando el equipaje se demore en la entrega 24 o más horas, la Compañía pagará la compra de artículos de primera necesidad, con límite de 200 euros
  3. Gastos de Gestión por pérdida de Documentos – Quedan amparados los gastos de gestión y obtención, debidamente justificados, ocasionados por sustitución, que el Asegurado haya de hacer por pérdida o robo de documentos, hasta un límite de 120 euros
  4. Apertura y Reparación de Cajas de Seguridad – En caso de pérdida de la llave del cofre o caja de seguridad de su hotel, se pagará la apertura y reparación del mismo, hasta el límite de 60 euros
  5. Pérdida de la llave de la vivienda habitual – El Asegurador abonará los gastos de un cerrajero, motivado por la pérdida, robo o simple extravío de las llaves de la vivienda habitual, hasta el límite de 60 euros
  6. Demora en la salida del medio de transporte – Cuando la salida del medio de transporte se demore como mínimo 6 horas, el Asegurado podrá reclamar previa presentación de factura, los gastos producidos como consecuencia de la demora, hasta 90 €. Y por cada 6 horas más 90 €, hasta un límite máximo de 270 euros.
  7. Anulación de salida del Medio de Transporte debido a Huelga – Si la salida del medio de transporte se anulara por causa de huelga o conflictos sociales, se le abonará en concepto de gastos extras para que el Asegurado regrese a su domicilio, hasta 90 euros
  8. Perdida de enlaces por retraso del Medio de Transporte: Se compensará para sufragar los posibles gastos incurridos en la espera, con un límite de 180 euros
  9. Demora en la llegada del Medio de Transporte: Si dicha demora se retrasa más de 3 horas, se compensará hasta el límite 90 euros.
  10. Perdida del Medio de Transporte por accidente – Si como consecuencia de un accidente ocurrido en el medio de transporte utilizado en el desplazamiento al aeropuerto, estación de FF.CC. o puerto de mar para realizar el viaje, perdiera el transporte colectivo, se le pagará al Asegurado en concepto de gastos realizados para conseguir la conexión con el siguiente medio de transporte, hasta 90 euros
  11. Denegación del Embarque – Si dicha demora es superior a 6 horas, se compensará al Asegurado hasta la cantidad de 180 euros
  12. Transporte Alternativo por Perdida de Enlace – Si el medio de transporte público se retrasa o cancela debido a fallo técnico, huelga o conflicto social, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, fenómenos extraordinarios de la naturaleza, intervención de las autoridades o de otras personas por la fuerza y como consecuencia de ello se imposibilitara al Asegurado el enlace con el siguiente medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, el Asegurador reembolsará hasta el límite establecido en Condiciones Particulares, los gastos de transporte de regreso al lugar de origen o los costos de transporte alternativo al destino final hasta 300 euros
  13. Pérdidas de Servicios Contratados – Si como consecuencia de retraso o cancelación del medio de transporte público debido a fallo técnico, huelga o conflicto social, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, fenómenos extraordinarios de la naturaleza, intervención de las autoridades o de otras personas por la fuerza, el Asegurado perdiera parte de los servicios inicialmente contratados como, por ejemplo, excursiones, países a visitar, alojamiento, comidas o cualquier otra circunstancia similar, el Asegurador indemnizará esta pérdida hasta el límite establecido en Condiciones Particulares hasta 300 euros
  14. Extensión de Viaje – Si en el transcurso del viaje el Asegurado debe permanecer inmovilizado debido a inclemencias meteorológicas, desastres naturales, fenómenos extraordinarios de la naturaleza, intervención de las autoridades, guerra, terrorismo, movimientos populares o conflicto social, el Asegurador se hará cargo de los gastos que cause esta situación hasta el límite establecido en Condiciones Particulares, con 100 €/día, hasta un límite de 500 euros.
  15. Gastos en áreas de descanso –  En caso de demora superior a 6 horas en la salida del medio de transporte público elegido por el Asegurado, o de pérdida del enlace con el siguiente medio de transporte público cerrado y previsto en el billete, como consecuencia de retraso de la llegada del primero debido a fallo técnico, inclemencias climatológicas o desastres naturales, intervención de las autoridades o de otras personas por la fuerza, el Asegurador abonará al Asegurado los gastos incurridos durante la espera por la utilización de los servicios en áreas de descanso que disponga el recinto en donde deba tomar el medio de transporte, tales como zona Wi-Fi, sala de proyecciones, peluquería, spa, masajes o similares, hasta el límite de 60 euros
  16. Accidentes durante el viaje – En caso de Fallecimiento o invalidez, indemnización a consecuencia de los accidentes acaecidos al Asegurado durante los viajes y estancias fuera de su domicilio habitual hasta el límite de 6.000 euros. No quedan amparadas las personas mayores de 70 años, garantizándose a los menores de 14 años en el riesgo de muerte únicamente hasta 3.000 €, o hasta el límite fijado en Condiciones Particulares, si éste fuese menor, para gastos de sepelio y para el riesgo de Invalidez Permanente hasta la suma fijada en Condiciones Particulares. La indemnización máxima en caso de siniestro será de 3.000.000 €, independientemente del número de Asegurados afectados.
  17. Gastos de búsqueda y Salvamento –  Si se está expuesto a un riesgo de los definidos en la cobertura de accidentes, agravado por un apuro, que origine unos gastos de búsqueda, socorro, transporte o repatriación, por los medios de salvamento, civiles o militares, o por los organismos de socorro, alertados a este efecto, el Asegurador reembolsará los gastos hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares de hasta 300 euros.
  18. Gastos de Búsqueda y Salvamento por la práctica Deportiva- Si se está expuesto a un riesgo de los definidos en la cobertura principal, agravado por un apuro que origine unos gastos de búsqueda, socorro, transporte o repatriación, por los medios de salvamento civiles, militares o por los organismos de socorro alertados a este efecto, el Asegurador reembolsará los gastos hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares hasta 3000 euros. Si la presente póliza hubiera sido contratada para la práctica de alguna actividad deportiva del Grupo C (ver apartado Definiciones – Actividad Deportiva ), con la correspondiente sobreprima, quedarán asimismo garantizados los gastos de rescate o traslado del Asegurado, incluyendo en su caso los de utilización de helicóptero cuando fuese necesario por la gravedad de la situación, aportando los justificantes del gasto y hasta el límite máximo establecido en las Condiciones Particulares.. No obstante, será requisito y condición necesaria que dicha actividad deportiva se haya practicado dentro de una zona acotada y acondicionada para ello
  19. Reembolso de Forfait y Clases de Ski – Si se es víctima de un accidente cubierto por las garantías de este seguro del que se derive que el Asegurado deba interrumpir su estancia o guardar cama, por prescripción médica constatada, el Asegurador indemnizará la suma diaria, hasta el límite máximo establecido en las Condiciones Particulares, en concepto de tanto alzado, por la pérdida pecuniaria debida a la no utilización de los remontes mecánicos y a la no asistencia a clases de esquí durante el tiempo en que no le fue posible practicar este deporte, hasta 150 euros
  20. Accidentes del Medio de Transporte – El seguro cubre exclusivamente la indemnización por fallecimiento del Asegurado  hasta 30.000 euros a consecuencia de: a) Accidente del medio de transporte público: avión, barco de línea regular, tren o autocar de línea regular en que viaje como pasajero, incluyendo la subida y bajada de dichos medios de locomoción. Se excluyen de la cobertura del seguro las personas que viajen en aviones privados de alquiler o de un solo motor (ya sea hélice, turbohélice, a reacción, etc.) o en barcos de crucero. b) Accidente como pasajero en cualquier forma de transporte público (taxi, coche de alquiler con conductor, tranvía, autobús, tren o tren suburbano) durante la ruta directa entre el punto de salida o llegada (casa/hotel, etc.) hasta la terminal del viaje (estación, aeropuerto, puerto de mar, etc.). Los menores de 14 años quedan amparados en el riesgo de muerte únicamente hasta 3.000 €, o hasta el límite fijado en Condiciones Particulares, si éste fuese menor, para gastos de sepelio. No quedan garantizados por la póliza, en ninguno de los apartados, los viajes con duraciones superiores a 45 días consecutivos, amparados por un mismo billete o documento de transporte. El Tomador declara conocer expresamente que la indemnización máxima en caso de siniestro será de 6.000.000 €, independientemente del número de asegurados afectados.
  21. Asistencia – Gastos médicos por enfermedad o accidente – Pago de gastos y honorarios médicos, farmacéuticos (por prescripción facultativa), quirúrgicos, de hospitalización y ambulancia, con un límite Por gastos originados en España y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en España hasta 1.500  euros. Por gastos originados en Europa y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en Europa hasta 30.000 euros ï Por gastos originados en Mundo y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en Mundo hasta 60.000 euros. Gastos odontológicos de urgencia hasta un límite de 300 euros.

En los casos de urgencia vital como consecuencia de una complicación imprevisible de una enfermedad crónica o preexistente, se tomarán a cargo, hasta un máximo de 1.000 €, los gastos hasta conseguir la estabilización que permita la prosecución del viaje o el traslado del enfermo hasta su domicilio habitual u hospital más próximo al mismo, según las condiciones señaladas en el punto 4.4 del Condicionado General. En caso de robo del equipaje que contuviese los medicamentos que el Asegurado estuviese utilizando para el tratamiento de su enfermedad crónica o preexistente, el Asegurador tomará a su cargo, hasta un máximo de 300 €, los gastos de una primera visita médica para obtener su receta. Servicios de Salud. El Asegurador pone a disposición del Asegurado los siguientes servicios: a) Una Segunda Opinión Médica, que permite al Asegurado acceder a las observaciones y recomendaciones de especialistas, con gran experiencia en sus respectivas áreas de formación, sobre su diagnóstico médico y opciones de tratamiento. El Asegurado podrá solicitar este servicio de Segunda Opinión Médica para un problema médico grave, una recaída inesperada de una enfermedad grave (que no haya sido tratada o para la que no se hayan recibido cuidados médicos durante los 30 días previos a la suscripción del seguro) o un accidente grave, sobrevenidos durante el período comprendido entre los 60 días previos a la fecha prevista de viaje -y, en todo caso, posteriormente a la suscripción del seguro- hasta el fin de vigencia de la póliza. El Asegurado podrá solicitar el servicio de Segunda Opinión Médica para los problemas médicos anteriormente descritos hasta 6 meses después del fin de vigencia de la póliza. En todo caso, será necesario aportar los informes médicos correspondientes. b) Una Referencia de Especialistas y Coordinación de Desplazamientos Médicos, que permitirá al Asegurado beneficiarse de la identificación de especialistas con experiencia reconocida en el diagnóstico y tratamiento de su enfermedad, así como de un servicio de apoyo logístico y seguimiento médico.

El Asegurado podrá solicitar este servicio de Referencia de Especialistas para un problema médico grave, una recaída inesperada de una enfermedad grave (que no haya sido tratada o para la que no se hayan recibido cuidados médicos durante los 30 días previos a la suscripción del seguro) o un accidente grave, sobrevenidos durante el período comprendido entre los 60 días previos a la fecha prevista de viaje -y, en todo caso, posteriormente a la suscripción del seguro- hasta el fin de vigencia de la póliza. El Asegurado podrá solicitar el servicio de Referencia de Especialistas para los problemas médicos anteriormente descritos hasta 6 meses después del fin de vigencia de la póliza. Adicionalmente, se pone a disposición del Asegurado un equipo de profesionales que se encargarán de coordinar los desplazamientos para los tratamientos médicos programados, siempre y cuando necesite desplazarse fuera de su provincia de residencia. En todo caso, será necesario aportar los informes médicos correspondientes, no asumiéndose ningún gasto médico, de desplazamiento ni alojamiento. Las patologías objeto de los servicios de Segunda Opinión Médica y de Referencia de Especialistas serán las siguientes: − Cáncer, Enfermedades neurológicas degenerativas (Parkinson, Alzheimer), desmielinizantes (Esclerosis Múltiple), neuromusculares (distrofias, miastenia gravis) y enfermedades cerebrovasculares. Enfermedades neuroquirúrgicas (tumores, malformaciones y aneurismas intracraneales).  Cirugía cardiovascular (by-pass, aneurismas aórticos, cirugía de válvulas y malformaciones cardíacas). Insuficiencia renal crónica. Enfermedades oftalmológicas que provoquen pérdida de visión superior al 50%. Enfermedades muscoloesqueléticas que cursen con cuadros dolorosos crónicos de larga evolución o que afecten gravemente a la capacidad de los pacientes de realizar sus actividades diarias y/o laborales.  Trasplante de órganos vitales.

  1. Compensación por Hospitalización. En caso de enfermedad o accidente del Asegurado ocurridos durante el viaje y que implicasen su hospitalización, el Asegurador  reconocerá una compensación diaria a favor del Asegurado, a partir del tercer día de hospitalización y hasta un máximo de cinco días; abonándole 50€/día hasta un máximo de 250 euros. Esta prestación es incompatible con las previstas en la garantía 9. Reembolso de Vacaciones, de modo que no podrá acumularse ni complementarse entre sí.
  2. Prórroga de Estancia en Hotel –  Si el Asegurado se halla enfermo o accidentado y no es posible su regreso, cuando el equipo médico del Asegurador lo decida en función de sus contactos con el médico que lo atiende, el Asegurador toma a su cargo los gastos motivados por la prórroga de estancia en hotel, abonándole 100 €/día, hasta un límite de 1.000 euros
  3. Desplazamiento de un Acompañante – Cuando el Asegurado haya sido hospitalizado y se prevea una duración superior a 5 días, el Asegurador pondrá a disposición de un familiar del mismo, un billete de ida y vuelta desde su domicilio, a fin de acudir a su lado – Ilimitado
  4. Estancia de un Acompañante – En caso de hospitalización del Asegurado, y ésta fuera superior a 5 días, el Asegurador se hará cargo de los gastos de estancia de un familiar en un hotel, contra los justificantes oportunos, abonándole 100 €/día, hasta un límite de 1.000 euros.
  5. Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de Hospitalización del acompañante desplazado- El Asegurador toma a su cargo los gastos médico-quirúrgicos, farmacéuticos, de hospitalización y ambulancia que necesite el acompañante desplazado junto con el Asegurado, durante un viaje fuera de España, como consecuencia de una enfermedad o accidente sobrevenido en el transcurso del mismo, con un límite de: Por gastos originados en Europa y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en Europa 15.000 euros.  Por gastos originados en Mundo y derivados de una enfermedad o accidente ocurridos en Mundo 30.000 euros. Gastos odontológicos de urgencia hasta un límite de 300 euros.
  6. Gastos de Repatriación o Transporte Sanitario de heridos o enfermos – Se organizarán y abonarán los gastos del medio de transporte, en caso de que por enfermedad o accidente no pueda continuar viaje y utilizar el transporte por el programa objeto del viaje – Ilimitado
  7. Repatriación o Transporte de fallecidos – Hasta el lugar de inhumación en España – Ilimitado
  8. Repatriación o Transporte de Menores – Si el Asegurado repatriado viajara en la única compañía de sus hijos menores de 15 años, el Asegurador organizará y tomará a su cargo el desplazamiento ida y vuelta de una persona, a fin de acompañar a los niños en el regreso a su domicilio – Ilimitado
  9. Reincorporación al Viaje – En caso de que el Asegurado deba permanecer inmovilizado a causa de enfermedad o accidente, y siempre bajo previa autorización del equipo médico del Asegurador, no pudiendo continuar con el viaje inicialmente programado, el Asegurador organizará y tomará a su cargo el traslado del Asegurado, una vez se haya recuperado, así como el de la persona también asegurada que hubiese permanecido a su lado acompañándole, a fin que puedan reincorporarse al viaje, si éste todavía no hubiese finalizado, hasta 12.000 euros.
  10. Estancia hasta la reincorporación al Viaje – En caso de que, habiendo hecho uso de la garantía de “Reincorporación al viaje”, el Asegurado hubiese llegado al punto de encuentro con antelación a la fecha que estaba previsto, el Asegurador se hará cargo, hasta los límites totales y por día establecidos en las Condiciones Particulares, de sus gastos de estancia, así como los de la persona también asegurada que hubiese permanecido a su lado acompañándole, abonándole 50 €/día, hasta un límite de 200 euros.
  11. Regreso del Asegurado por fallecimiento u hospitalización de un familiar no Asegurado – En caso de defunción u hospitalización de un familiar directo en España el Asegurador organizará y abonará los gastos del medio de transporte para el regreso del Asegurado – Ilimitado
  12. Regreso del Asegurado por Siniestro grave en el hogar – En caso de siniestro grave en el hogar del Asegurado, el Asegurador organizará y abonará los gastos del medio de transporte para el regreso del Asegurado – Ilimitado.
  13. Envío urgente de medicamentos no existentes en el extranjero – Incluido
  14. Servicio de Seguridad en el hogar – En caso de robo, incendio, inundación o explosión en la residencia principal del Asegurado que diese lugar a que se facilitase su acceso desde el exterior, el Asegurador pondrá a disposición del Asegurado, si fuese necesario, un servicio de seguridad, abonándole 50 €/día, hasta un límite de 100 euros. Y siempre hasta un máximo de 48 horas.
  15. Regreso del Asegurado por Adopción – El Asegurador asumirá los gastos de traslado hasta su domicilio en España del Asegurado inmerso en un proceso de adopción, de su cónyuge, hijos o de un acompañante, también asegurados por este contrato, en caso de que, estando ya iniciado el viaje, tuviese que interrumpirlo por la entrega definitiva – Ilimitado
  16. Regreso del Asegurado por Incorporación a F.F.A.A, Policía, Bomberos – El Asegurador asumirá los gastos de traslado hasta su domicilio en España del Asegurado, de su cónyuge, hijos o de un acompañante, también asegurados por este contrato, en caso de que, estando ya iniciado el viaje, tuviese que interrumpirlo por haber sido requerido para incorporarse de manera urgente e inexcusable por parte de los Cuerpos de las Fuerzas Armadas, Policía o Bomberos – Ilimitado.
  17. Regreso del Asegurado por trasplante de órgano – El Asegurador asumirá los gastos de traslado hasta su domicilio en España del Asegurado, de su cónyuge, hijos o de un acompañante, también asegurados por este contrato, en caso de que, estando ya iniciado el viaje, tuviese que interrumpirlo por haber sido citado para un trasplante de órgano, ya fuese en calidad de donante o de receptor – Ilimitado
  18. Transmisión de Mensajes urgentes – Incluido
  19. Búsqueda, localización y envío de equipaje en caso de robo, pérdida o demora – Incluido
  20. Ayuda en Viaje – Incluido
  21. Servicio de Intérprete – Incluido
  22. Gestión para anulación de tarjetas – En caso de robo, hurto o extravío de tarjetas bancarias o no bancarias, emitidas por entidades en España, el Asegurador se compromete, a petición del Asegurado, a comunicarlo a la entidad emisora para su cancelación – Incluido
  23. Protección de Tarjetas – Quedan cubiertas, hasta el límite establecido en Condiciones Particulares, las pérdidas económicas que sufra el Asegurado por el uso fraudulento de sus tarjetas, como consecuencia de su extravío o sustracción una vez iniciado el viaje y durante 48 horas comprendidas entre el extravío o sustracción y la comunicación de ese hecho a la entidad emisora de la tarjeta y al Asegurador hasta 150 euros.
  24. Adelanto de Fondos en el Extranjero – En caso de que el Asegurado, estando en el extranjero no pueda obtener fondos económicos por los medios inicialmente previstos, tales como traveler’s checks, tarjetas de crédito, transferencias bancarias o similares, convirtiéndose esto en una imposibilidad para proseguir su viaje, el Asegurador adelantará, siempre que se le haga entrega de un aval o garantía que asegure el cobro del anticipo, hasta la cantidad máxima indicada en las Condiciones Particulares de la presente póliza hasta 1.500 euros
  25. Secuestro del Medio de Transporte – El Asegurador compensará al Asegurado, hasta el límite total y por día establecido en las Condiciones Particulares, en caso de que permanezca retenido ilícitamente o bajo la amenaza de quien pretenda controlar de modo ilegal el medio de transporte en el viaje. Quedará excluida de esta póliza cualquier implicación en el hecho por parte del propio Asegurado, sus familiares, allegados o socios, abonándole 100 euros día hasta máximo 500 euros.
  26. Recuperación de Datos – Recuperación de los datos de los soportes internos de almacenamiento de información utilizados en equipos de procesamiento digital, propiedad del Asegurado y/o Tomador del seguro, sufrieran daños que ocasionaran accidentalmente la pérdida o deterioro de la información contenida en aquellos, el Asegurador prestará el servicio de recuperación de dicha información.
  27. Responsabilidad Civil privada durante el viaje – Europea toma a su cargo las indemnizaciones pecuniarias que con arreglo a los artículos 1902 al 1910 del Código Civil viniere obligado a satisfacer el Asegurado como civilmente responsable de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros, con un límite de 90.000
  28. Gastos de Anulación – El Asegurador garantiza el pago de las cantidades facturadas por la Agencia en caso de no poder realizar el viaje debido a: Fallecimiento, Accidentes Corporales o Enfermedades graves del Asegurado o de un familiar directo, o como consecuencia de un suceso grave que afecte a la propiedad del mismo y haga indispensable su presencia. Gastos por anulación en viajes por España 1.000 euros. Gastos por anulación en viajes por Europa 2.000 euros – Gastos por anulación en viajes por Mundo 4.000 euros
  29. Reembolso de Vacaciones no disfrutadas – El Asegurador reembolsará al Asegurado, hasta la suma máxima fijada en las Condiciones Particulares, y a reserva de las exclusiones que se mencionan en estas Condiciones Generales, el coste de los servicios, contratados antes del inicio del viaje y previa justificación documental del coste de los mismos, que no hubiesen podido ser utilizados como consecuencia de la conclusión anticipada del viaje programado, que implique obligatoriamente el regreso del Asegurado a su lugar de residencia habitual, por alguna de las causas mencionadas en las Condiciones Generales de la presente póliza sobrevenidas durante el transcurso del viaje – Reembolso de vacaciones no disfrutadas en viajes por España 1.000 euros. Reembolso de vacaciones no disfrutadas en viajes por Europa 2.000 euros. Reembolso de vacaciones no disfrutadas en viajes por Mundo  4.000 euros.
  30. Gastos de Cancelación – Si se produjera la cancelación del viaje por parte del organizador por fallo técnico, huelga, conflicto social o por una causa de fuerza mayor (inclemencias meteorológicas, desastres naturales, fenómenos extraordinarios de la naturaleza o similares) y el Asegurado no aceptara el viaje alternativo ofrecido por el organizador, si lo hubiera, el Asegurador reembolsará los gastos de cancelación del viaje, debidamente justificados, hasta el límite establecido en Condiciones Particulares. En la Modalidad Anual (Individual o Familiar), el capital asegurado de esta garantía se establece por anualidad de seguro, de modo que, en caso de que su capital asegurado se consumiese en un siniestro, esta garantía ya no volvería a surtir efecto hasta la siguiente anualidad, en la que se produciría la reposición íntegra del capital hasta 600 euros.
  31. Protección Jurídica – Defensa Penal – El Asegurador garantiza la defensa de la responsabilidad pena del Asegurado en los procesos penales que se sigan contra él por delitos o faltas cometidas imprudentemente, por hechos ocurridos durante y con ocasión de un desplazamiento temporal fuera del domicilio habitual de aquél y a distancia superior a la señalada en la póliza para tener cobertura. Se incluye la prestación de fianzas penales tendentes a garantizar la libertad provisional del Asegurado, su presentación a juicio y/o responder del pago de las costas judiciales hasta 3.000 euros.
  32. Asesoramiento Jurídico a distancia en Desplazamientos – El Asegurador asesorará por teléfono o por otro medio a distancia al Asegurado sobre los derechos que le asisten, en cuestiones relacionadas con el ámbito general de un desplazamiento de los amparados por la póliza. El asesoramiento jurídico se prestará por un abogado perteneciente al Centro de Asistencia Jurídica del Asegurador – Incluido
  33. Reclamación de Daños no contractuales – El Asegurador garantiza la reclamación de los daños y perjuicios sufridos por el Asegurado, en su persona por lesiones o en sus bienes por daños materiales, frente al tercero responsable, ocurridos en un accidente durante un desplazamiento con cobertura en póliza hasta 3.000 euros.
  34. Reclamación por Incumplimiento de contratos de Compraventa – El Asegurador garantiza la reclamación de los derechos del Asegurado (amistosamente o en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral) como consecuencia del incumplimiento de los contratos de compraventa de bienes muebles que haya adquirido durante un desplazamiento temporal de los cubiertos en la póliza, en los que el Asegurado tenga la condición de comprador y el vendedor sea un empresario o empresa legalmente habilitada para la venta, límite hasta 3.000 euros
  35. Reclamación por Incumplimiento de Contratos de Servicios – El Asegurador garantiza al Asegurado la reclamación de sus derechos (amistosamente o en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral) frente a la contraparte contractual, por incumplimiento de ésta de los contratos de arrendamiento de servicios (que se relacionan en el condicionado general), de los que sea titular y destinatario final del Asegurado, a cargo de éste, y que vengan motivados por un desplazamiento temporal de los amparados en la póliza, hasta 3.000 euros
  36. Viajes a zonas de Riesgo / Guerra – Las reclamaciones por daños personales o materiales producidos en zonas para las que el Ministerio de Asuntos Exteriores de España tuviese emitida una recomendación de no viajar en el momento de entrada del Asegurado (por ejemplo, por ataques terroristas o catástrofes naturales) estarán excluidas de cobertura. Si esta recomendación hubiese sido emitida estando el Asegurado en su destino, la cobertura del seguro se prolongará por un período de 14 días, a contar desde el momento en que hubiese sido emitido la advertencia. El Asegurador deberá ser informado durante dicho período y el Asegurado decidir si abandona esa área o bien acepta la emisión de un suplemento a su póliza, en la que se podrán fijar nuevas condiciones de cobertura a criterio del Asegurador.
  37. Servicio de Asistencia 24 horas – Incluido

Información específica

Propinas. En México por costumbre se debe dejar propinas por los servicios ofrecidos, (15 % ) del consumo, las cuáles no están incluidas en el precio total de ninguna ruta, el viajero tendrá que abonarlas por los servicios que consuma en hoteles, restaurantes, etc…

El precio de las rutas no incluye : Reservas de alojamiento posteriores o anteriores .- En caso de requerir alojamiento días anteriores y/o posteriores a las fechas especificadas en cada ruta, estas reservas y pago de habitaciones no estarán incluidas en las rutas. Cambios de alimentos y/o bebidas .-   Aquellos alimentos y/o bebidas no descritos dentro del menú o menús  del grupo, así como alimentos o bebidas adicionales. Cambios de tipo de habitación o clase y/o cambios de hoteles.- Están excluidas dentro de la ruta, cambios de habitación a otra clase o categoría superior/lujo, así como cambios de hoteles.  Lugares no previstos .- Aquellos lugares no previstos en las rutas no se incluirán en el precio y serán responsabilidad del viajero.  Visados .- Las gestiones y pago de visados quedan excluidos de la ruta. Exclusiones Generales .- Todo aquello no previsto en el apartado incluye y/o  dentro de la ruta. Revisión de Precios.  El precio de las rutas ha sido calculado en base al tipo de cambio, tarifas de transporte, alojamiento, servicios, coste del carburante, tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa y en base a las fechas de salida de cada ruta. Cualquier variación de precios será notificada al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo éste cuando la modificación sea significativa desistir del viaje, sin penalización alguna o aceptar las modificaciones del contrato.

Documentación del Viaje. En caso de extravío de su documentación de viaje, por parte del cliente que le ocasione pérdida de servicios, Ikantours no sé hará cargo de los gastos ocasionados por una nueva gestión, reserva y emisión, ni tampoco la devolución de los mismos.

Dias Festivos –  En las fiestas propias de cada país o ciudad existe la posibilidad de que transportes, zonas de interés, espectáculos o actividades varíen sus horarios, incluso permanezcan cerrados sin aviso previo, o inclusive que se demoren los servicios por el aumento de afluencia de la población local. En caso de que se encuentren calles cerradas o el tráfico cerrado e impida llegar al hotel el traslado de equipaje será por cuenta del cliente desde el lugar donde se realiza la parada. Equipajes. A todos los efectos y en cuanto al transporte  terrestre se refiere, se entenderá que el equipaje y demás enseres personales, el usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados; el equipaje se transporta por cuenta y riesgo del usuario y se recomienda a los usuarios que estén presentes  en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, marítimo o fluvial  de equipaje son de aplicación  las condiciones de las compañías transportadoras, siendo el billete del pasaje el documento vinculante entre las citadas compañías y el pasajero. A) En el supuesto de sufrir algún daño o extravió de equipaje, el consumidor deberá presentar, en el acto, la oportuna reclamación a la compañía de transportes/seguros Asistencia.  La Asociación se compromete a prestar  la oportuna asistencia a los clientes que puedan verse afectados por alguna de estas circunstancias. Sin embargo en caso de tener un problema contacta con la oficina de Seguros de tu seguro de inclusión del viaje. Especial. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen como ( bicicletas, tablas de surf etc..) deberá abonar el costo del mismo por cada trayecto que se le solicite y en base a disponibilidad de espacio. Consulta con anterioridad. Peso permitido. Los paquetes turísticos en clase turista tienen derecho a una pieza de equipaje de 20 kg en el transporte aéreo y terrestre En caso de exceso de equipaje correrá a cargo del cliente. Objetos de valor. Se recomienda no guardar objetos de valor, medicamentos, pasaporte, documentación o dinero dentro del equipaje facturado, en caso de necesidad de hacerlo el cliente deberá certificar los contenidos del equipaje antes de viajar haciendo una Declaración de valor. Ikantours no se responsabilizará de los equipajes que los clientes depositen en las consignas de hoteles, aeropuertos, lugares recreativos etc..

Delimitación de Servicios

.Antelación – La presentación en aeropuerto de origen y destino de se deberá realizar con un mínimo de 3 horas de antelación al horario oficial de la salida del vuelo  y en todo caso se seguirán las recomendaciones específicas que indique la documentación del viaje facilitada al suscribir en el  contrato. Así mismo la presentación en los aeropuertos domésticos se deberá realizarse con 1 y media de antelación a la hora de salida.  Puntualidad. El viajero deberá ser puntual en todos los lugares incluidos en la ruta contratada, los  horarios se especificarán  por el coordinador del viaje y en el programa de salida que se entregará en destino. Demoras. En caso de demora por parte del viajero no tendrá derecho a la devolución del pago equivalente al servicio ofrecido. Servicios Extras. En la contratación de servicios sueltos se recomienda que el cliente reconfirme con un mínimo de 48 hrs de antelación a los horarios de salida de vuelos  o servicios. Alojamientos. La calidad de los servicios prestados por los hoteles vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada por el órgano competente de cada país y de acuerdo a la región en donde se ubique el alojamiento descrito en el programa de las rutas. El horario de entrada y salida en los hoteles es en función del programa previsto para las rutas. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15:00 hrs de la hora de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 hrs del horario de salida. Habitaciones.  Dada la vigente legislación  que establece la existencia de habitaciones individuales y dobles , permitiendo que en alguna de estas ultimas se pueda habilitar una tercera cama con consentimiento de las personas que ocupan la habitación , dicha habitación será estimada como habitación triple en todos los impresos de reservas facilitadas al consumidor al momento de suscribirse a la ruta.  En los caso de habitaciones dobles para uso de 4 personas, se especificará las reservas y el precio  de las mismas como habitación cuádruple. Servicios suplementarios : Las rutas  no suponen servicios suplementarios en alojamiento suites, master suites etc. Propinas. Las propinas, maleteros y/o  gastos de habitación  correrán por cuenta propia del consumidor o contratante.  A) En el supuesto de que las partes hubieran convenido el pago previo del precio de los servicios suplementarios se acordará el pago extra al inició del contrato entre consumidor e Ikantours. Autobús: Los autobuses pueden variar en sus características en función del número de participantes,  en la descripción de las rutas serán indicadas las referencias de cada transporte, entendiéndose, que la descripción de los servicios será similar aunque el autocar cambie de dimensión o modelo. Circuitos: En los circuitos el servicio de alojamiento se prestará en alguno de los hoteles relacionados en la documentación del viaje o en otro de la misma categoría y zona. Lo mismo cabe decir del itinerario de la ruta, la cual podrá ser desarrollada según alguna de las opciones contempladas en el programa. Actividades :  En caso de solicitar actividades terrestres o acuáticas deberá seguir las normas de seguridad, horarios y demás requerimientos que indiquen los guías correo y guías especializados. Traslados. En caso de fuerzas ajenas al transportista (vehículos mal estacionados, calles cortadas)  y no se pueda llegar hasta la puerta del hotel o lugar de visita, se entenderá que el traslado se ha realizado y no procede reembolso alguno por dicho servicio, ya que en estos casos se procurará siempre llegar lo más cerca al hotel o lugar de visita. Actividades terrestres y acuáticas. Cuando el cliente vaya a realizar actividades especiales que por su naturaleza con llevan riesgos suplementarios no incluidos en los seguros establecidos, la Asociación declina toda responsabilidad y aconseja suscribir individualmente licencias a través de federaciones o bien seguros específicos para la actividad a realizar. Las actividades que incluye Ikantours se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y dirigido por personal calificado.

Información General y Condiciones Generales

Reservas, formas de pago y cancelaciones: Reservas/Inscripciones: En el acto de la reserva o inscripción a una ruta, se le pedirán sus datos para el envío vía correo electrónico de la información del viaje. Las reservas cierran 15 días antes de la salida de la ruta.

Forma de Pago: Depósito Bancario, se paga el total de la ruta sin cobro de comisión, sólo tendrás que enviarnos comprobante de pago al mail reservas@ikantours.org y referenciar el pago con el número de personas y la ruta de tu interés. Pago a través de Pay Pal – los pagos a través de Pay Pal tienen una comisión de entre 1,9% a 2,9% por transacción efectuada a través de esta plataforma virtual, los pagos se realizan en su propia plataforma y los datos bancarios y personales son gestionados únicamente por ellos.Pago con tarjeta de crédito de otras entidades bancarias – el pago con tarjeta de crédito no tiene comisión pero en caso de fraccionamiento de pagos el cliente lo hará con su entidad bancaria y asumirá las comisiones que conllevan dicho fraccionamiento.

 

Cancelaciones / Reembolsos / Indemnizaciones/Cambios

Cancelaciones y Reembolsos. Las rutas tienen un aforo mínimo de 38 personas y máximo de 50 personas, en caso de no cumplirse ese aforo y existiendo al menos 15 viajeros confirmados, la ruta se hará sin guía correo; los viajeros tendrán los servicios acordados con las instrucciones y mapas en toda la ruta pero sin guía correo; en caso de no aceptar estas condiciones se cancelará la reserva y se hará la devolución del importe de la ruta, en caso de haber hecho el pago por depósito bancario se hará la devolución del importe total menos los gastos de reservas, en caso de haber pagado a través de paypal se reembolsara el monto de la ruta restando la comisión de paypal o tarjeta de crédito sin que pueda reclamar cantidad alguna por concepto de indemnización o responsabilidad legal o jurídica. En muchos casos la comisión de Pay pal es devuelta al 100%, no siendo el caso de las entidades bancarias.

Cesión de Reserva. En caso de no asistir el viajero contratante o un acompañante diferente a la ruta contratada puede ceder o transferir su paquete de viaje a otra persona que lo sustituya, ello bajo  responsabilidad directa de las personas implicadas y que la persona asista al mismo y notificando los cambios con un mes de antelación a través de escrito vía correo electrónico a la dirección administración@ikantours.org y con los documentos de identificación necesarios para la transferencia del viaje; ambos responderán solidariamente ante la agencia organizadora del pago del precio de la ruta y de los gastos adicionales originados de la cesión, en caso de haberlos. Cambios Voluntarios. En caso que el cliente, una vez iniciado el viaje solicite voluntariamente cualquier modificación de los servicios contratados, los precios de los servicios turísticos podrán variar y no corresponder a los publicados en la web. Regresos Anticipados. En el caso de abandono de la ruta antes de la fecha contratada por causas normales y/o de fuerza mayor, Ikantours no se compromete a efectuar devolución alguna, sin embargo de acuerdo al caso se le devolverán los servicios no cobrados a Ikantours. Cambios de itinerario. Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en destino debido a las problemas climatológicos u operativos, cambios en programación de compañías aéreas etc….

Obligaciones de la Asociación 

IKANTOURS se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados, contenidos en el programa, que ha dado origen al contrato de la rutas elegidas, con las condiciones y características estipuladas, todo ello cumpliendo el aforo mínimo y en base a los siguientes extremos: A) en el supuesto que antes de la salida del viaje la Asociación se vea obligada a modificar de manera significativa  algún elemento esencial del contrato,  incluido el precio a causa de aumento de precio inesperado por parte de algún proveedor, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. B) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor, podrá optar entre resolver el contrato  sin penalización alguna o aceptar alguna modificación del contrato en el que se precisen, las variaciones introducidas. C) El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte y notificar  a la Asociación su decisión dentro de los 3 días siguientes a ser notificado de la modificación a la que se refiere el inciso A). D) En caso de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá la aceptación de la modificación, sin penalización alguna. E) En el supuesto que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado B), o que la Asociación cancele la ruta elegida por el consumidor antes de la fecha de salida, excepto causas de fuerza mayor y las referidas en el punto 4, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de las cantidades pagadas con arreglo con la entidad bancaria en caso de haber hecho pago con tarjeta para la devolución de las comisiones E) no existirá obligación de indemnizar en los supuestos  de cancelación de la ruta indicado en el punto 4. o casos de fuerza mayor:  entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca , anormales, e impredecibles, cuyas consecuencias no podrían evitarse a pesar de haber actuado con diligencia debida, lo cual se le notificará ,en su caso, al consumidor  con antelación en caso de poder de conocer el hecho o fuerza mayor previamente. F) En el caso que, después de la salida del viaje, la Asociación no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicio previstos en el contrato, adoptara las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor, y  en su caso, abonará  a éste último el importe de las diferencias entre las ofrecidas y las contratadas. H) En caso de reclamación por parte del consumidor a la agencia organizadora, se optará,  obrar con diligencia para hallar las soluciones adecuadas a favor del consumidor y sin que afecte a la Asociación.

Obligaciones del viajero 

El consumidor tiene la obligación de comunicar  todo incumplimiento  en  la ejecución del contrato antes del comienzo de la ruta o “in situ”  o, en otro caso, a la mayor brevedad posible por escrito o en cualquier otra forma en que se de constancia  a Ikantours y, en su caso al prestador del servicio de que se trate. En el caso de que las soluciones arbitradas por la Asociación  no sean satisfactorias al consumidor, este dispondrá del plazo de un mes para reclamar a Ikantours. La Asociación tiene la obligación de resolver la inconformidad del consumidor antes, durante y después del viaje. La Asociación debe ofrecer una solución adecuada y en su caso, la Asociación dispondrá de un plazo de 60 días naturales para dar respuesta a la reclamación planteada por el consumidor, plazo que comenzará a contar desde el día  a la presentación de la reclamación ante la Asociación. El pasajero deberá cerciorarse del punto de salida, horarios y demás especificaciones ya que el no cumplimiento podrá suponer la pérdida de servicios sin derecho a devolución de los importes correspondientes.

Responsabilidad 

Ikantours responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones  que le correspondan por su ámbito respectivo de gestión de la rutas contratadas y del correcto cumplimento  de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que estas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de la Asociación a actuar contra dichos prestadores de servicios. 

Admisión y Expulsión

Ikantours se reserva el derecho de admisión y expulsión, si fuera necesario, a cualquier persona que por su actuación perturbadora pueda dificultar la buena marcha del viaje y la convivencia del grupo. .El viajero exonera expresamente a Ikantours de cualquier responsabilidad, reclamación, contingencia u obligación en la que pueda incurrir personalmente y/o frente a terceros con motivo de eventuales, presuntos y/o probados incumplimientos de la legislación o normativa de cualquier índole vigente en el país de destino, manifestando a tal propósito, conocer su obligación a tal respecto y su voluntad firme y expresa de acatar y cumplir con la misma en todo su alcance. Asimismo en caso de no cumplir con las normativas de protección ambiental en lugares de visita y cumplimiento de medidas de seguridad en actividades y lugares de visita, ello supondrá la inmediata expulsión del viajero de la ruta no pudiendo acudir al resto de lugares y actividades del grupo.

Régimen Disciplinario.

Se obliga a seguir las indicaciones de las personas responsables del grupo o guías, exonerando a Ikantours, en los mismos términos que el párrafo anterior, para el caso de incumplir total o parcialmente la presente obligación.

Daños/Destrozos. 

Cualquier daño o destrozo  ocasionado en cualquiera de los servicios prestados será pagada por el usuario y en caso, de infringir las leyes deberá responder a las mismas de manera individual, sin poder vincular a Ikantours en dichos temas.

Condiciones especiales para menores de edad.

Dada la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, dependiendo de su edad y  del proveedor de servicios y de la fecha del viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones especiales que existan ante la Asociación. En cada momento  el consumidor será objeto de información concreta y detallada sobre el tratamiento a los menores de edad, la cuál se  recogerá en el contrato o la documentación del viaje que se entregará al momento de  la suscripción a la ruta.  A) En general en cuanto al alojamiento, los menores de 6 años compartiendo habitación con dos adultos, son exentos del pago solo de  alojamiento, el resto de los servicios se cobran al precio que el proveedor considere; asimismo se deberá presentar la documentación necesaria  que corrobore la edad del menor, así como DNI y/o pasaporte del mismo. Los mayores de 15 años y menores de 18 años viajando solos deberán presentar un permiso de consentimiento para la realización del viaje por parte de sus padres o tutores firmado y presentarse personalmente alguno de ellos en el aeropuerto el día de la salida. No nos hacemos responsables del cuidado de menores.

Pasaporte y documentación. Todos los usuarios, sin excepción deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente  al país de destino y/o tránsito. Ikantours declina toda responsabilidad por hechos de trámites de esta índole en el país de destino y/o tránsito, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios. A) Se recuerda igualmente a todos los usuarios y en especial a los que posean nacionalidad distinta a la española que deben asegurarse antes de iniciar la ruta elegida, tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados y/o pasaportes  a fin de poder entrar sin problemas en el país de visita, incluidos aquellos que están en tránsito. En caso de ciudadanos europeos el pasaporte y el DNI deben estar en regla y no es necesario presentar visado en México, sin embargo en caso de cambiar de país en alguna ruta tendrán que tramitarlo en la oficina consular de cada país,  En caso de ciudadanos de otras nacionalidades consulte en la embajada o consulado correspondiente. Será por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. En caso de ser rechazada la documentación por alguna autoridad en el país de destino o sea denegada la entrada en el país por incumplimiento de requisitos, Ikantours no se hará responsable de los gastos adicionales ni hará la devolución del precio del viaje. Ikantours se reserva el derecho de no aceptar reservas que hagan suponer que el viaje no tiene fines turísticos (inmigración, terrorismo, narcotráfico, etc.).

Ikantours deberá informar sobre la documentación pertinente y completa de la ruta elegida  al consumidor  en el momento de la formalización del pago y la información general de la ruta en la web. No obstante, se recomienda al consumidor que contacte con el ministerio de asuntos exteriores cuya oficina de información proporciona recomendaciones específicas según destino. A tales efectos facilitamos la página web de dicho organismo público (http: // www.mae.es).

Pérdidas y Robos

Ikantours no se hace responsable de las pérdidas/robos que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier índole, asimismo se informa que en caso de algún incidente deberán comunicarlos a las autoridades administrativas o policiales del lugar de los hechos. Asimismo no nos hacemos responsables de objetos olvidados en cada destino solo indicaremos el número telefónico del establecimiento para que el cliente realicé las gestiones correspondientes. Las gestiones de esta índole deberán tramitarse con el seguro incluido en el viaje.

Clausula Arbitral

Ikantours manifiesta expresamente su renuncia a someterse a los tribunales de arbitraje del transporte, por cualquier cuestión proveniente de la existencia del presente contrato u otras informaciones complementarias.

Ley de Protección de Datos

Los datos personales que se solicitan para la formalización del contrato y para el envío de información están sometidos a la Ley de Protección de Datos de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente es informado de que, con la finalidad de cumplir con las obligaciones del contrato de viaje, los datos facilitados serán objeto de tratamiento automatizado y se incorporarán a un fichero informático titularidad de la Asociación, ante quien, como responsable del tratamiento y en su domicilio social, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición reconocidos por la Ley, por los cauces legalmente previstos. El cliente manifiesta su consentimiento expreso para tal tratamiento y autoriza a la Asociación para que le facilite información y publicidad relativa a sus productos, en tanto no reciba instrucciones en sentido contrario. Datos Bancarios. La información bancaria no es gestionada y recibida por Ikantours los gestiona directamente la empresa de pagos PAYPAL y las entidades bancarias;  las consultas las deberán realizar directamente con ellos. .

Imágenes

Los elementos ilustrativos que se reproducen en el programa de la ruta y/o web de IKANTOURS están destinados únicamente a ofrecer una mayor información a los consumidores sobre los lugares de visita.  A) En caso de que se produjera, cualquier modificación en los establecimientos, no podrá ser considerado, como publicidad engañosa por parte de la Asociación.

Modificaciones

Ikantours no se hace responsable  de los cambios de dirección de los hoteles contenidos en el programa posteriores a su edición, así como de las repercusiones que dichos cambios conlleven , ( nombre, servicios del establecimiento etc..). Sin embargo se respetara la categoría ofrecida en el programa de la ruta elegida al momento de contratarla. Dichos cambios se notificarán inmediatamente a los consumidores.

Jurisdicción

Jurisdicción de la Ruta: Ambas partes de común acuerdo, con renuncia expresa al fuero que pudiere corresponderles, se someten expresamente para cuantas divergencias se deriven de la interpretación, cumplimiento o ejecución del contrato de viaje o ruta combinado, a la jurisdicción y tribunales de Madrid.

Vigencia

 Este contrato tiene una vigencia de Enero 2016 – Enero 2018

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